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无锡地铁票务政策

(一)基本票价

       无锡地铁线网票价按里程分段计价:起步5公里以内2元;超过5公里至15公里,每5公里加收1元(不足5公里按5公里计价);超过15公里至29公里,每7公里加收1元(不足7公里按7公里计价);超过29公里,每9公里加收1元(不足9公里按9公里计价)。

(二)车票种类

单程票、市民卡(2009年后发行的普通市民卡、学生卡、高龄卡和老龄卡)。

(三)优惠政策

1.普通市民卡:享受单程票价9.5折优惠。

2.学生卡:享受单程票价5折优惠。

3.老龄卡:市区60(含)-69(含)周岁老年人,高峰时段(工作日的7:00—9:00、16:00—18:00)享受单程票价9.5折优惠,非高峰时段享受单程票价5折优惠。

4.高龄卡:市区70周岁(含)以上老年人,高峰时段(工作日的7:00—9:00、16:00—18:00)享受单程票价9.5折优惠,非高峰时段免费乘车。

5.残疾人、伤残军人、因公致残警察,凭有效证件免费乘车。

6.每位成年人携带一名身高1.3米(含)以下儿童乘车,儿童免费,超过一名时按超过人数购票乘车。

(四)车票超时

乘客进闸后,停留时限为120分钟,超过时限视为超时。

1.单程票按全程票价现金补足车费,全程票价为线网最高票价。

2.市民卡按全程票价补足。

(五)车票超程

乘客所用的车票不足以支付所到达车站的实际车费时,须补交超程车费。

1.单程票补交超程车费。

2.市民卡余额不足,按照单程票票价(不享受优惠),现金收取此次车程费。

(六)车票遗失、损坏

1.车票遗失,按车程补足票款。

2.由于乘客人为原因造成的单程票破损或涂改车票,按全程票价补足票款。

(七)过期票

1.非付费区持过期单程票乘车,重新购票乘车;付费区持过期单程票乘车,按车程补足票款。

2.持过期市民卡乘车,按照第1条处理。

(八)市民卡乘车信息不完整

乘客持市民卡进出站信息不完整时,请到客服中心处理。

(九)退票

1、当日购买的单程票且未进站的,在发售站给予退票。

2、由于地铁公司原因无法完成运输的单程票,可在7天内至任意车站办理退票。

(十)罚则

按照《无锡市轨道交通条例》规定,无票乘车、越站乘车,使用假票、废票等无效车票,持伪造、变造的优惠乘车票证,或者冒用他人优惠乘车票证乘车的,由轨道交通经营单位处以全程票价十倍罚款。