多年来，无锡地铁致力于通过对现有地铁商业模式的不断升级，为市民带来全新的购物体验。通过大力发展在线商业，同步搭建商业资源网络，充分运用公众号、服务号、小程序、直播平台等，向市民、乘客提供地铁商家的优惠发放和活动推广。无锡地铁定期组织大型直播活动，如联合市商务局及市监局开展“放心消费月”活动；联合市农业农村局、市商务局、市文化广电和旅游局及梁溪区政府开展“不忘初心，心系扶贫”夜经济直播活动，围绕“人间梁溪”消费主题，打造夜间经济聚集区……为地铁商业及沿线商圈品牌开展本地生活服务直播，抖音相关话题组累计播放量达10万次以上，为商户引流，客流提升环比最高超50%。

无锡地铁推进全民健身和数字经济的协调发展， “锡铁马拉松”小程序的上线，实现了商业消费、绿色出行积分的互融互通，市民通过该平台实现积分兑换，让地铁商业消费显得更加“趣味盎然”。

“数字化商圈建设是系统化工程，也包括设施设备的全面升级，守护大家出行安全。”为了强化数字技术在商业安全管理中的应用，无锡地铁商业安全管理系统全面升级，在此基础上针对地下商业还配备了物联网综合监管平台，利用物联网技术提升信息采集、传输、监控、分析能力，“安全管理人员只需要一部手机，就能监测商业街餐饮后厨火情、商家用电情况，搭建起人防、物防、技防的立体防护网络。”

试点中的三阳地铁商业街智慧消防系统实现“全时段、可视化”监测消防安全状况，提高地铁商业经营安全管理指数，为市民创造安全、舒心的消费环境。未来，无锡地铁将通过采集实际使用数据，推动形成行业内的智慧消防技术标准，全面提高无锡地铁商业的安全管理水平。

无锡地铁将发展智慧商圈与打造城市一刻钟便民生活圈有机结合，目前“无接触配送+自助提货”的便民取餐、取菜柜已经在三阳广场站、人民医院站、河埒口站、上马墩站投入使用。自助手机充电宝、市名卡自助充值机、口罩机、罗森便利店自助售货机、自助拍照机等智能自助服务设施也在地铁站点内随处可见，成为市民日常出行必不可少的一部分。

数字化的商业升级不仅兼顾了老百姓的生活所需，而且也面向年轻消费群体，探索“新消费”、“新场景”。无锡地铁在太湖广场地下商业空间内全新打造元宇宙互动体验区，将结合线上流行的泛娱乐产品，对现实世界进行虚拟化、数字化改造，同时也计划在商业街区内引入智能导航机器人，进一步提升地铁商业消费的体验感。